AvisoCobro es una plataforma de IAGUAR GROUP SpA, RUT 77.671.637-5, con domicilio en Av. Apoquindo 7935, oficina 410-B, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Ayuda a empresas y personas a avisar a sus clientes de pagos pendientes por WhatsApp, SMS, llamada y correo.
Esta política explica cómo tratamos datos personales conforme a la ley chilena de protección de datos (Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719). Como operamos desde Chile, aplicamos esta ley a todos los datos que tratamos, estés donde estés. Si vives en otro país, también conservas los derechos que te da la ley de tu país.
Aplica a dos grupos de personas, con reglas distintas:
Contacto de privacidad: [email protected].
Quién es responsable. La empresa o persona que te envió el aviso, cuyo nombre aparece en el mensaje. Ella obtuvo tus datos, decide para qué se usan y responde por ellos. AvisoCobro es su encargado: los trata solo para enviar sus avisos y gestionar tus respuestas, siguiendo sus instrucciones.
Qué datos tratamos por su cuenta. Tu nombre, teléfono y correo; el monto, concepto y referencia del cobro; si el mensaje te llegó y si lo leíste; lo que respondas por WhatsApp o correo, incluidos los comprobantes que envíes; y la grabación, si te llamaron.
Lo que no hacemos. No usamos tus datos para nuestros propios fines, no los vendemos y no los compartimos con otras empresas que usan AvisoCobro.
Una excepción: si tu número no tiene WhatsApp o tu correo no existe, lo anotamos en una lista técnica, sin tu nombre ni el cobro, para no intentar enviar a ese destino otra vez. La guardamos 36 meses desde la última vez que lo detectamos.
Cómo dejar de recibir mensajes. Responde al WhatsApp pidiendo que no te escriban más. Dejamos de enviarte mensajes de esa empresa de inmediato. Esto no cancela la deuda, si existe; solo cambia el canal.
Si el aviso no era para ti. Respóndelo diciendo que es un número equivocado. Marcamos tu número para esa empresa y le avisamos.
Tus derechos. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos. Dirígete a la empresa que te envió el aviso. Si nos escribes a [email protected], le enviamos tu solicitud dentro de 2 días hábiles y te decimos a quién se la derivamos.
Aquí IAGUAR GROUP SpA es el responsable de tus datos.
| Para qué | Qué datos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Crear y operar tu cuenta | Nombre, correo, teléfono, empresa, plan, usuarios subordinados | Términos aceptados al crear la cuenta |
| Proteger el acceso | Códigos de verificación, dirección IP, registro de inicios de sesión | Términos aceptados al crear la cuenta e interés legítimo en la seguridad |
| Cobrarte y facturar | Razón social, RUT, montos, comprobantes de pago | Términos aceptados al crear la cuenta y obligación legal tributaria |
| Conectar servicios que tú autorizas (por ejemplo, el SII) | Credenciales, que guardamos cifradas | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Darte soporte | Mensajes y tickets | Términos aceptados al crear la cuenta |
| Detectar abuso y fallas | Registros técnicos | Interés legítimo |
| Enviarte novedades y ofertas | Nombre, correo, teléfono | Tu consentimiento; puedes darte de baja en cada mensaje |
No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas solo en tratamiento automatizado.
Compartimos datos solo con los proveedores tecnológicos que necesitamos para prestar el servicio, con los procesadores de pago y con la autoridad tributaria, siempre bajo obligaciones de protección equivalentes a las nuestras. Ninguno puede usarlos para sus propios fines. No vendemos datos.
Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos también se tratan en el extranjero. Lo hacemos con las garantías que exige la ley.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Historial de avisos enviados | 36 meses; después quitamos nombre, teléfono y correo y conservamos solo cifras para estadística |
| Mensajes y correos que respondiste a un aviso | 36 meses |
| Avisos y comprobantes publicados por enlace | 36 meses |
| Grabaciones de llamadas | 36 meses |
| Pedido de no recibir más mensajes | Mientras la empresa que te escribía tenga cuenta en AvisoCobro |
| Lista técnica de números y correos inválidos | 36 meses desde la última detección |
| Cuenta de usuario | Mientras esté activa, más 30 días después de cerrarla |
| Facturación | 6 años, por obligación tributaria |
| Registros técnicos | 90 días |
La empresa que te envió un aviso puede pedirnos plazos más cortos. Los respaldos se borran por rotación dentro de 30 días adicionales.
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable o pedir que se bloqueen mientras se resuelve un reclamo. Si diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.
Escribe a [email protected] indicando tu nombre, el teléfono o correo involucrado y qué pides. Podemos pedirte un dato adicional para verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Usamos cifrado en las conexiones, acceso restringido y con doble verificación, respaldos cifrados y monitoreo continuo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informamos según la ley.
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Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios por correo con anticipación.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.